Professional Services

A PBI disponibiliza para seus clientes uma ampla variedade de serviços, que podem ser empregados de forma individual ou integrada. Desenvolvidos a partir das mais avançadas tecnologias disponíveis em IT Security, os serviços proporcionam a máxima segurança em Tecnologia Digital, possibilitando aos clientes da PBI obter a máxima eficiência nos seus processos digitais.

PROJECT DELIVERY

O Project Delivery consiste em um cuidadoso planejamento, gestão de envolvidos e execução da entrega de projetos. Considerando-se as necessidades específicas de cada cliente, nesse processo todas as etapas do projeto são documentadas em um sistema específico, possibilitando sua gestão e acompanhamento em tempo real.

INCIDENT RESPONSE

O Incident Response consiste em atendimento reativo aos clientes, com foco na solução de problemas, em regime de plantão (24x7). Geralmente relacionados a problemas emergenciais, os incidentes são enviados por nossos clientes via e-mail ou pelo Portal de Customer Service da PBI, recebendo encaminhamento ágil e em conformidade com os termos do Service Level Agreement (SLA) correspondente.

CUSTOM TRAINING

O compromisso da PBI em alcançar sempre o máximo desempenho em todos os processos ligados à Segurança da Informação orienta o desenvolvimento de todos os nossos produtos e serviços. Por meio de treinamentos desenhados para atender às necessidades específicas dos usuários de nossas tecnologias, a PBI capacita seus clientes a operar de forma efetiva todos os itens que compõem a sua plataforma, garantindo a máxima segurança e independência na condução dos processos digitais que estruturam o negócio.

TECHNOLOGY ASSESSMENT

O Technology Assessment tem por objetivo promover a melhoria contínua das tecnologias utilizadas pelos nossos clientes. Por meio de um trabalho pontual e programado (conforme o vínculo contratual), as tecnologias são alinhadas conforme as melhores práticas sugeridas pelos fabricantes das soluções empregadas. As intervenções seguem um roteiro técnico e resultam em um relatório contendo orientações para alterações, justificativas e todo o embasamento teórico e comprobatório utilizado nesse processo.